프로세스 개선(Process Improvement) 2/3

본 포스트는 개인 스터디 용으로 작성된 Ian Sommerville의 Software Engineering, 8/E의 요약본입니다.

4. 프로세스 측정(Process measurement)
- 정량적 프로세스 데이터는 가능한한 모든 곳에서 수집되어야 : 프로세스 표준이 없는 조직에서는 측정 대상을 알아내기 힘듬. 따라서 측정이 이루어지기 전에 프로세스를 먼저 정의해야
- 프로세스 측정은 프로세스 개선 평가에 사용되어야 : 이는 측정이 개선을 유도한다는 뜻이 아님. 개선 자체가 조직의 목표가 되어야.
- 프로세스 측정의 분류
  1) 프로세스 활동이 완료되기까지 걸린 시간. e.g. 캘린더 시간
  2) 프로세스 또는 특정 활동에 필요한 리소스. e.g. 총 工數(person-days)량.
  3) 특정 이벤트 발행 횟수. e.g. 발견된 결함 개수
- 프로세스 측정은 측정 대상을 식별하는 것이 가장 어려움. GQM 패러다임은 무엇을 측정할지, 어떻게 이용되어야 하는지를 판단하는 데 유익.
  1) Goal(목표) : 조직이 성취하고자 하는 것은 무엇인가?
  2) Questions(질문) : 목표에 관계된 불확실한 영역에 대한 질문
  3) Metrics(척도) : 질문에 대해 답변하기 위해 측정치가 수집되어야.

5. 프로세스 분석과 모델링(Process analysis and modelling)
- 기존 프로세스를 연구하여 해당 프로세스에 대한 추상 모델을 개발
- 당 모델은 보통 graphical하게 표현됨. 여러 뷰가 요구됨
- 해당 모델을 분석하여 프로세스의 문제를 분석. 분석에는 프로세스 행동에 대한 이해당사자와의 의논과 가능한 프로세스 변경 발견을 포함함
- 프로세스 분석 기술
  1) 기존의 프로세스 모델과 프로세스 표준 분석
  2) 설문과 인터뷰
  3) 민속학 연구
- 프로세스 모델 요소 : 활동(activity), 프로세스(process), 산출물(input, output), 조건(condition), 역할(role), 예외(exception), 통신(communication)

프로세스 모델의 예(모듈 테스트 행동)

프로세스 모델 요소 설명

- 프로세스 예외 : 프로세스 모델은 이상적 상황만을 기술. 프로젝트 관리자는 예외를 처리할 책임이 있으며, 이를 통해 프로세스는 동적으로 변경 가능해야

6. 프로세스 변경(Process change)
- 기존의 프로세스에 대한 수정. 새로운 프랙티스, 방법론 또는 프로세스의 소개, 프로세스 행동의 순서 변경, 산출물의 도입 또는 제거, 새로운 역할 및 책임 도입 등이 포함
- 변경은 반드시 축정 가능한 목표에 의해 이루어져야
- 프로세스 변경 단계
  1) 프로세스 개선 사항 식별(Identify improvements)
  2) 우선순위 결정(Prioritise improvements)
  3) 프로세스 변경 도입(Introduce process change)
  4) 프로세스 변경 훈련(Train engineers)
  5) 변경 조정(Tune process change)